Privacy in de apotheek
Privacyverklaring Apotheek Spoorlaan – april 2025
We leggen graag uit hoe we uw persoonsgegevens verwerken en beschermen.
Welke persoonsgegevens?
Om u goede farmaceutische zorg te verlenen, verwerken wij persoonsgegevens van u. We verwerken uw contactgegevens (NAW-gegevens, telefoonnummer, e-mailadres), medisch-farmaceutische gegevens (geslacht, geboortedatum, recepten, medicatie, voorschrijvers, gegevens over uw aandoeningen, allergieën, laboratoriumuitslagen) en administratieve gegevens (BSN, betalingsgegevens, zorgverzekeringsgegevens). Ook noteren we afspraken die we maken met u en uw behandelaar(s).
Grondslag en doeleinden gegevensverwerking
We verwerken uw persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de geneeskundige behandelovereenkomst tussen u en ons (WGBO) of omdat er sprake is van een wettelijke verplichting. We verwerken uw gegevens in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dat wil zeggen dat we uw gegevens alléén gebruiken voor het verlenen van farmaceutische zorg en de bijbehorende administratie. En dat we uw gegevens goed beveiligen tegen inbreuk door derden.
Bewaartermijn
We bewaren uw gegevens zolang als nodig is voor het verlenen van onze zorg. Na beëindiging van de behandelingsovereenkomst zijn we wettelijk verplicht om uw gegevens nog 20 jaar te bewaren.
Verstrekking van uw persoonsgegevens aan derden
We wisselen gegevens uit met andere zorgverleners, zoals huisartsen, andere apotheken en ziekenhuizen. We doen dit via adequaat beveiligde systemen en alléén als dat nodig is in verband met een actuele zorgvraag, een wettelijke verplichting óf na uw expliciete toestemming. We vragen ook om uw toestemming, voordat we uw gegevens beschikbaar stellen via het Landelijk Schakelpunt (LSP; www.volgjezorg.nl).
Medicatie laten ophalen door iemand anders
We overhandigen uw medicatie en medicatiegegevens alléén aan uzelf of uw wettelijk vertegenwoordiger. Als u uw medicatie(gegevens) wilt laten ophalen door iemand anders, zoals een familielid of mantelzorger, dan hebben wij uw schriftelijke toestemming nodig. Wij registreren deze toestemming in uw dossier, samen met de NAW-gegevens van de gemachtigde(n).
Medicijnrol en Central Filling
In sommige gevallen bestellen we geïndividualiseerde distributievormen (GDS; ‘medicijnrol’) bij Apotheek Voorzorg of geëtiketteerde geneesmiddelen (‘central filling’) bij Mosadex Central Filling Apotheek op basis van een samenwerkingsovereenkomst. Laat het ons gerust weten als u daar bezwaar tegen heeft.
Zorgverzekeraar
We delen gegevens met uw zorgverzekeraar om onze farmaceutische zorg te kunnen declareren.
Klanttevredenheidsonderzoek
Alléén met uw uitdrukkelijke toestemming gebruiken we uw e-mailadres om u uit te nodigen voor ons klanttevredenheidsonderzoek om onze zorgverlening te verbeteren.
Beveiligingsmaatregelen
Om uw persoonsgegevens zo goed mogelijk te beschermen, hebben we passende beveiligingsmaatregelen getroffen. Onze medewerkers raadplegen uw gegevens alléén als dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van hun taken. We hebben ICT-leveranciers ingeschakeld voor het onderhoud en beheer van onze informatievoorziening. We hebben deze leveranciers zorgvuldig geselecteerd en met hen duidelijke afspraken gemaakt over geheimhouding en beveiliging. Wij passen de beveiligingsmaatregelen toe volgens de NEN7510 – een standaard voor informatiebeveiliging in de zorg. Wanneer het ondanks deze maatregelen mocht gebeuren dat derden ongeautoriseerd toegang kregen tot uw gegevens, dan stellen we u daarvan op de hoogte en melden we het datalek indien van toepassing aan de Autoriteit Persoonsgegevens.
Uw rechten
U heeft recht op (elektronische) inzage in uw gegevens. Wanneer blijkt dat gegevens over u niet kloppen, heeft u het recht om deze door ons te laten aanvullen, corrigeren of verwijderen. U kunt hiertoe een schriftelijk verzoek indienen bij onze Functionaris Gegevensbescherming. Zijn/haar naam en contact-gegevens staan op onze website en onderaan deze privacyverklaring. U krijgt reactie binnen 4 weken. Daarbij kan het vóórkomen dat het niet mogelijk is om (volledig) te voldoen aan een verzoek, bijvoorbeeld als uw inzage leidt tot een inbreuk op de privacy van anderen. Houdt u er ook rekening meer dat we sommige gegevens moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting.
Klachten
Als u een klacht of compliment heeft over de wijze waarop wij uw gegevens behandelen, neem dan contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming. Mocht u er met de Functionaris Gegevens-bescherming niet uitkomen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Folder
Meer informatie kunt u ook lezen in de KNMP-publieksfolder ‘Persoonsgegevens, medicijnen en uw privacy’.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. Wijzigingen zullen via onze website bekend worden gemaakt.
Verwerkingsverantwoordelijke
Dhr. E.W.N.L. Liem
Spoorlaan 20a
2908 BG Capelle aan den IJssel
T 010 – 450 65 55 E|
info@apotheekspoorlaan.nl
Functionaris Gegevensbescherming
Dhr. M.F.H. van Schaik
Spoorlaan 20a
2908 BG Capelle aan den IJssel
T 010 – 450 65 55
E info@apotheekspoorlaan.nl